Second Level Supporter (m/w/d)

Wenn Sie über einen beruflichen Neustart nachdenken, dann sollten wir uns unterhalten! Ein Geschäftspartner hat derzeit eine spannende Position als 2nd Level Supporter am Standort Stuttgart zu vergeben. Vielfältige Aufgaben, eine von Wertschätzung geprägte Arbeitsatmosphäre und attraktive Benefits warten auf Sie – das Ganze in einer unbefristeten Festanstellung direkt beim Kunden aus dem IT-Sektor. Klingt gut? Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung. Chancengleichheit ist uns ein großes Anliegen – Bewerber mit einer Behinderung sind uns herzlich willkommen!

Das bietet Ihnen unser Kunde

• Schnelle und reibungslose Vermittlung in eine Festanstellung direkt bei unseren Kunden
• Einzigartiges Netzwerk sowohl zu Großunternehmen als auch zu mittelständischen Firmen in der Region
• Passgenaue Auswahl der richtigen Position auf Basis Ihrer Qualifikation, Erfahrung und persönlichen Wünsche
• Intensive Vorbereitung auf das Vorstellungsgespräch bei unserem Auftraggeber
• Gehaltsgestaltung je nach Qualifikation und Berufserfahrung

Ihre Aufgaben

• Bearbeitung von Useranfragen und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden
• Klassifizieren von Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd-Level-Supports
• Erfassen und Überwachen von Servicetickets
• Leiten der Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
• Enge Zusammenarbeit mit dem 3rd-Level-Support
• Unterstützen bei Evaluierungs- und Projektthemen
• Mitwirkung bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen und Handbüchern

Ihr Profil

• Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker oder eine vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Kenntnisse in einem oder mehreren der folgenden Bereiche: Client Hard- und Software, Apple Mac, Drucker sowie Office Applikationen
• Gute Deutschkenntnisse
• Hohe Kunden- und Anwenderorientierung
• Ein lösungsorientierter Arbeitsansatz und Dienstleistungsgedanke