Business Process Manager CRM (all genders) - vorerst befristet auf zwei Jahre
Business Process Manager CRM (all genders) - vorerst befristet auf zwei Jahre
Du kennst die Herausforderungen und Prozesse in der Digitalisierung des B2B-Vertriebs? Du besitzt eine hohe IT- und Vertriebs-Affinität, bist lösungsorientiert und CRM-Systeme sind kein Fremdwort für dich? Ab sofort suchen wir einen Product Owner (all genders) für die Administration und Weiterentwicklung unseres CRM-Systems und die Unterstützung der Vertriebssteuerung.
Fakten
- Standort
Norderstedt
- Einstiegslevel
Direkteinstieg
- Berufsfeld
Consulting, Marketing
- Arbeitszeit
Vollzeit oder Teilzeit
Als Business Poduct Owner CRM sorgst du dafür, dass das CRM-System reibungslos läuft und die Prozesse in Sales und Marketing optimal von dir unterstützt werden. Du arbeitest dazu eng mit dem technischen Betrieb und der Sales-Steuerung zusammen.
- Verantwortlichkeit für den Betrieb des Microsoft Dynamics (MSD) CRM
- Anforderungsmanagement und Weiterentwicklung der Vertriebs- und Marketing App
- Durchführen von Schulungen, Erstellen von Benutzerhandbüchern und Community Management
- Vorstellen neuer Funktionen und Änderungen vor den Mitbestimmungsgremien
- Operative Unterstützung bei Leadmanagement, Reporting und Direct Marketing (Mailings, Newsletter, etc.) Projekten in MSD
- Verwaltung der Lizenzen innerhalb des Unternehmens und Erstellen von fachlichen und technischen Dokumentationen
- Steuerung interner und externer Dienstleister, inkl. Budgetverwaltung
- Planung, Durchführung, Testen und Abnahme von Releases
- Operative Betreuung der Nutzer und Hauptansprechpartner:in für alle Themen rund um CRM
Urlaubs- / Weihnachtsgeld, Altersvorsorge / Betriebsrente, Flugvergünstigungen, Jobticket / Zuschuss ÖPNV, Diensthandy / ipad, Rabatte / Einkaufsmöglichkeiten, Flexible Arbeitszeiten
- • Abgeschlossene Ausbildung / abgeschlossenes Studium und einschlägige Berufserfahrung in Marketing/Sales
- Ausgeprägte Beratungskompetenzen sowie Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
- Fachliche und technische Kenntnisse von CRM-Systemen und Salesprozessen im B2B-Vertrieb
- Praktische Erfahrungen in agilen Projekten und Anforderungsmanagement im MSD Umfeld wünschenswert
- Ausgeprägte Teamfähigkeit, Eigenverantwortung, Umsetzungsstärke und sehr gute Kommunikationsfähigkeiten auf allen Ebenen
- Fließende Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse
- Bereitschaft zu gelegentlichen Reisetätigkeiten
Lufthansa Industry Solutions ist ein Dienstleistungsunternehmen für IT-Beratung und Systemintegration. Die Lufthansa-Tochter unterstützt ihre Kunden bei der digitalen Transformation ihrer Unternehmen. Die Kundenbasis umfasst sowohl Gesellschaften innerhalb des Lufthansa Konzerns als auch mehr als 300 Unternehmen in unterschiedlichen Branchen. Das Unternehmen mit Hauptsitz in Norderstedt beschäftigt über 2.500 Mitarbeiter an mehreren Niederlassungen in Deutschland, Albanien, der Schweiz und den USA.
