Wir freuen uns darauf, von Ihnen zu hören und Ihre Bewerbung zu erhalten.
Die vorliegende Stelle ist im Rahmen der Personalvermittlung zu besetzen.
Ihre Aufgaben
- Beantwortung von Kundenanfragen und Hilfe bei technischen Problemen
- Erstellung und Verwaltung von Support-Tickets für den Fortschritt der Problemlösung
- Analyse von gemeldeten Problemen und Ermittlung der Ursache
- Fernzugriff auf Kundensysteme zur Fehlerbehebung oder Konfiguration
- Aufzeichnung von Kundenanfragen und Aktualisierung der Wissensdatenbank
- Weitergabe von komplexen Problemen an den nächsten Support-Level
Ihr Profil
- Erfahrung im Kundensupport und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
- Fundierte Kenntnisse im IT-Bereich
- Freundliches und serviceorientiertes Auftreten
- Schnelle Auffassungsgabe und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute organisatorische Fähigkeiten zur effektiven Ticketverwaltung
- Technisches Verständnis für Remote-Zugriffstools und -verbindungen
Benefits
- Attraktive Vergütungspakete, Zusatzleistungen und Benefits
- Spannende und abwechslungsreiche Arbeitsumgebung
- Karriereentwicklung und Aufstiegsmöglichkeiten in der IT-Branche
- Kollegiale Teams und großartiges Arbeitsklima
- Ergonomischer, moderner Arbeitsplatz
Dein Kontakt
Herr Mert Senaymannheim-it@dis-ag.com
DIS AG
ITHarrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon: +49 621/1783300