Sie streben nach einer neuen Möglichkeit, in der Sie Ihr erlangtes Wissen zielgerichtet einsetzen können? Dann gehen Sie mit uns den nächsten Karriereschritt!
Wir suchen für ein Unternehmen aus dem Bereich der IT-Dienstleistungen im Großraum Köln im Rahmen der direkten Personalvermittlung in Festanstellung einen motivierten 1st Level Supporter (m/w/d) mit Remote-Anteil.
Ihre Benefits:
- Attraktive Vergütung
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Flexible Arbeitszeiten durch Work-Life-Balance
- Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Weiterentwicklung
- Homeoffice-Möglichkeit
- Die Möglichkeit zum Abschluss einer betrieblichen Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub im Jahr
- Fitnessstudio-Mitgliedschaft
- Regelmäßige Teamevents
Die Vergütung variiert je nach Qualifikation und liegt im Bereich von 40.000€ bis 50.000€.
Ihre Aufgaben:
- Entgegennahme von Anfragen und Störungsmeldungen via Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Analyse und Klassifizierung der eingehenden Anfragen
- Erste Fehlerdiagnose und Lösungsfindung für technische Probleme
- Dokumentation der Kundenanfragen und durchgeführten Maßnahmen
- Weiterleitung komplexer Probleme an den 2nd Level Support
Ihr Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Erfahrungen im IT-Support sind von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich
- Gute Kenntnisse in gängigen Betriebssystemen (Windows, MacOS, Linux)
- Kommunikationsstärke, Serviceorientierung und Freude am Umgang mit Anwendern
- Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als 1st Level Supporter (m/w/d) mit Remote-Anteil. Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Nicholas Püllen (Tel +49 (0) 221 921368-486 oder E-Mail it.koeln@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.
Amadeus Fire AG
Niederlassung Köln
Gustav-Heinemann-Ufer 88a
50968 Köln