2nd Level IT Support (m/w/d), in Festanstellung in Herzogenaurach
2nd Level IT Support (m/w/d), in
Herzogenaurach
in Festanstellung
Für unseren renommierten Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Sie als 2nd Level Support (m/w/d) in Herzogenaurach in Festanstellung
IHRE AUFGABEN:
- Deskside-/Desktop-/Endbenutzer-Computerunterstützung in einer Unternehmensumgebung
- Fehlersuche und Behebung von Softwareproblemen
- Neukonfiguration oder Neuinstallation von Software, einschließlich Fernunterstützung
- Unterstützung von Mac OS, Windows OS, Microsoft Office 365, Smart Phones, Konferenzsystemen, Druckern und PC-Hardware
- Fähigkeit, Support- und Serviceanfragen von Endbenutzern zu kategorisieren und zu priorisieren, indem das Ticketingsystem von Service Now verwendet wird, um Tickets zu verfolgen und aktuelle Informationen und Status bereitzustellen
- Gute Microsoft Office 365-Kenntnisse (Outlook, Word und Excel, Powerpoint)
- Pflege der Systemkonfigurationen und der KB-Dokumentation; Bereitstellung von Aktualisierungen der Artikel nach Bedarf
- IMAC-Support – IT-Ausrüstung Installieren/Umziehen/Ergänzen/Ändern/Stilllegen
- Unterstützung von Smart Hands mit Netzwerk-, Server- und Telekommunikationstechnologien
- Verwaltung der physischen Bestandsaufnahme von IT-Anlagen, einschließlich der Prüfung von Anlagen
- Unterstützung von VIPs der Führungsebene nach Bedarf
- Reimaging von Computern/Festplatten in Übereinstimmung mit den Kundenstandards
- Übernahme der Verantwortung für Probleme von Anfang bis Ende, um für alle entsprechenden Anfragen und Vorfälle eine Lösung zu finden.
- Schulung und Einweisung des Personals in die Nutzung von Hardware und Software
IHR PROFIL:
- Abgeschlossenes Studium an einer anerkannten Hochschuleinrichtung und/oder sieben Jahre einschlägige Erfahrung im IT-Support
- Gute Kenntnisse und Erfahrungen mit den Betriebssystemen Windows und Mac OS X
- Gute Kenntnisse der Netzinfrastruktur
- Verständnis von Netzwerken, Systemen und Konfigurationen
- ITIL-Foundation-Zertifizierung von Vorteil
- A+-Zertifizierung sowie eine, vorzugsweise zwei, der folgenden Zertifizierungen: N+, MCP, MCDST, MCSA, CNCT, CST, CNST, Apple Certified (ACHDS, ACTC, ACDT, ACPT) von Vorteil
- Umfassende Kenntnisse der Mac OS Management Tools, insbesondere der JAMF Product Suite
- Erfahrung mit der Bereitstellung von Betriebssystemen (SCCM und macOS 10.15 oder höher)
GEBOTEN WIRD:
- Unbefristete Festanstellung / Direktvermittlung
- Ein internationales Arbeitsumfeld mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
- Gute Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
- Flexibles Arbeitszeitmodell mit Home-Office Regelung
- IT-Ausrüstung und Diensthandy (je nach Projekt)
- Betriebliche Altersvorsorge
- Diverse Mitarbeiterrabatte
- Eigenständige und verantwortungsvolle Aufgaben
- Moderner IT-Arbeitsplatz
- Fachlicher Wissenszuwachs
- Persönliche Entwicklung
Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung!
Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten Kontakt wünschen, steht Ihnen Frau Manolov telefonisch unter 0174 2432 893 und zm@gansspersonal.de gerne zur Verfügung.
Weitere Informationen
- Arbeitsbeginn ab sofort