In unserem Tribe Service bündeln wir alle Energien, um unseren Service-Einheiten hinsichtlich aller eingehenden Kundendokumente fachlich & technisch den Rücken freizuhalten. Du vereinst Prozess-Know-how mit Kreativität, einem hohen Anspruch an Dich selbst und bringst ein agiles Mindset mit? Perfekt! Spanne den Bogen von Business-Perspektive bis Customer Experience und hebe unser Input Management auf das nächste Level!

Deine Aufgaben:

• Du sorgst für reibungsfreie Abläufe in unserem Document Channel Management.
• Dafür vertiefst Du Dich in das Big Picture unserer Produkt-, Prozess- und Systemlandschaft und tauchst mit effizienten Lösungsansätzen samt Scoping wieder auf.
• Im Detail konzipierst Du die fachlichen Anforderungen des Eingangskanalmanagements, analysierst den Ist-Zustand und deckst Optimierungspotenziale auf.
• Auch, wenn es in die Realisierung und den Betrieb geht, bist Du in jeden Schritt involviert.
• Du behältst den Überblick über Umsetzungs- und Testphasen und unterstützt und koordinierst die Implementierung in Zusammenarbeit mit den internationalen Kollegen der ING Group.
• Darüber hinaus sicherst und begleitest Du die Konzeption und Implementierung neuer Kanäle und die Einführung neuer Dokumente, Datenströme, Prozesse und Systeme sowie deren fachliche Steuerung im Run-Betrieb.
• Bei allem, was Du tust, sind Kommunikation und Struktur Deine Schlüssel: Noch bevor Fragezeichen auftauchen, schöpfst Du Deine integrativen Fähigkeiten voll aus, indem Du Dich eng mit allen Beteiligten abstimmst und Informationen über alle Bereichsgrenzen adäquat vermittelst.

Dein Profil:

• Abgeschlossenes Studium und Berufspraxis im Prozess- bzw. Projektmanagement (End-to-End)
• Fundierte Erfahrung in der Projektarbeit und/oder mit agilen Methoden (z. B. Scrum)
• Praxiserfahrung in der Prozessmodellierung (z. B. BMPN 2.0)
• Know-how im Erstellen von User Stories
• IT-affin sowie ausgeprägte analytische, konzeptionelle und kommunikative Skills
• Strukturiertes Vorgehen und fähig, komplexe Zusammenhänge zu erkennen, zu ordnen und zu kommunizieren
• Ganzheitliches Denken, hohe intrinsische Motivation sowie lösungsorientierter Arbeitsstil
• Sehr gutes Deutsch und Englisch

Freu Dich auf zahlreiche Benefits

• Betriebliche Altersvorsorge, Vermögenswirksame Leistungen, kostenloses Deutschlandticket & Bike LeasING, Betriebsrestaurant
• Mobiles Arbeiten je nach Position und Abteilung im Rahmen von betrieblichen, regulatorischen und gesetzlichen Anforderungen, individuelle Arbeitszeitmodelle, Sabbatical, Bezuschussung von Pflege- & Kinderbetreuungskosten
• Eigene Budgets für persönliche Entwicklung und Gesundheit plus persönliches Ausstattungsbudget für Deinen mobilen Arbeitsplatz

Bereit für einen neuen Job?

Bei der ING sind wir bunt und vielfältig: unterschiedliche Persönlichkeiten mit verschiedenen Perspektiven - in einer internationalen Kultur, in der wir uns wertschätzen. Dabei tragen wir Sneaker und Pumps, Hoodies und Anzüge. Weil Menschen nicht in Schubladen passen.

Das klingt ganz nach Dir?