Teamleiter Customer Service (m/w/d)

Teamleiter Customer Service (m/w/d) Referenz 12-185293

Für unseren führenden Kunden, ein Unternehmen aus der Lebensmittelbranche nahe Düsseldorf, suchen wir einen Teamleiter Customer Service (m/w/d).

Die Position ist im Rahmen der Direktvermittlung in Festanstellung zu besetzen.

Je nach Qualifikation können Sie mit einem Jahresgehalt zwischen 85.000 Euro und 110.000 Euro rechnen.

Ergreifen Sie die Chance und bewerben Sie sich jetzt als Teamleiter Customer Service (m/w/d).

Ihre Benefits:

• Attraktive Vergütung
• Krisensicherer Arbeitsplatz
• Flache Hierarchien
• Betriebliche Altersvorsorge
• Sonderzahlungen (Urlaub, Weihnachten, Jubiläum, u.v.m.)
• Homeoffice-Möglichkeit
• Diverse Sozialleistungen
• Rabattprogramm (Corporate Benefits)
• Fahrradleasing

Ihre Aufgaben:

• Leitung des Customer Service Teams und der Zollabteilung
• Formulierung einer prägnanten Leitlinie für den Kundenservice, inspiriert von den übergeordneten Zielen der Lieferkette
• Ausarbeitung von Optimierungsstrategien
• Unterstützung und Entwicklung des Customer Service Teams durch Einarbeitung, Mentoring und Coaching
• Schaffung einer unterstützenden und anspornenden Arbeitsatmosphäre
• Optimierung der Arbeitsprozesse (Digitalisierung)
• Verantwortung von dem Auftragseingang bis zu Bearbeitung von Annahmeverweigerungen und des Reklamationsmanagements
• Erster Ansprechpartner der Kunden
• Enge Zusammenarbeit mit internen diversen Fachabteilungen
• Erstellung, Analyse und Optimierung von Service-Kennzahlen
• Projektmanagement

Ihr Profil:

• Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine erfolgreiche abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
• Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in der Leitung einer Customer Service Abteilung
• Mindestens 5 Jahre Berufserfahrung in den Bereichen Vertrieb, Supply Chain und Logistik
• Ausgeprägte Kenntnisse in SAP R/3, SAP S/4
• Fundierte Kenntnisse und Erfahrung im Bereich SCM, Logistik, Transport und europäischen Zoll
• Sehr gute Anwenderkenntnisse mit dem MS-Office-Paket
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Hands-on-Mentalität mit Affinität für Logistikprozesse
• Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeiten
• Hohe Belastbarkeit und Einsatzbereitschaft

Die Amadeus Fire AG bringt als spezialisierter Personaldienstleister jeden Tag Fach- und Führungskräfte aus dem kaufmännischen und IT-Bereich mit nationalen und internationalen Unternehmen zusammen. Nutzen Sie unsere persönlichen Kontakte zu Arbeitgebern bundesweit! Wir empfehlen Sie an unsere Kunden weiter und erleichtern Ihnen damit den Einstieg ins Unternehmen!

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als Teamleiter Customer Service (m/w/d). Sollten Sie Fragen im Vorfeld haben oder einen ersten vertraulichen Kontakt wünschen, steht Ihnen Yannick Gärtner (Tel +49 (0) 211 828934-83 oder E-Mail office.duesseldorf@amadeus-fire.de) gerne zur Verfügung.

Amadeus Fire AG
Niederlassung Düsseldorf
Bennigsen-Platz 1
40474 Düsseldorf