Vor 3 Tagen

Projektmanager (Customer Experience) (m/w/d)

Stadtwerke Düsseldorf AG

Stadtwerke Düsseldorf AG

Energiewirtschaft

  • Düsseldorf
  • Vollzeit
  • 54.500 €81.500 € (von XING geschätzt)
Vor Ort

    Projektmanager (Customer Experience) (m/w/d)

    Job-ID: 151/2024
    Vertragsart: Vollzeit, befristet bis 30.11.2025
    Unternehmen: Stadtwerke Düsseldorf AG

    Darein steckst du deine Energie:

    • Du bist eigenverantwortlich für die Steuerung des CX-Gesamtprogramms unter Berücksichtigung digitaler und strategischer Entwicklungen im Unternehmen zuständig
    • Du leitest interdisziplinäre und bereichsübergreifende CX-Projekte und Projekte zur Transformation der Kundenschnittstelle
    • Die Identifikation von Kundenbedürfnissen, die Analyse von bestehenden Prozessen/Services und die Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung der Customer Journey gehört ebenfalls zu deinen Aufgaben
    • Du übernimmst die fachliche Führung interdisziplinärer Expertenteams, die Dienstleistersteuerung und das ganzheitliche Stakeholder Management
    • Außderdem gehört die Entwicklung und Implementierung von Kennzahlen und Reportings zur Messung der Kundenzufriedenheit/ Kundenzentrierung zu deinen Aufgaben

    Das bringst du mit:

    • Dein erfolgreich abgeschlossenes Studium (Diplom /Master) im Bereich BWL, Wirtschaftsinformatik, Energiewirtschaft und mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Customer Experience Management bilden die theoretische Basis
    • Du hast Erfahrung in der Leitung und Durchführung von klassischen und agilen Projekten mithilfe verschiedenster Methoden (Scrum, Design Thinking, Customer Journey Mapping, Kanban, ... )
    • Eine Scrum Master / Product Owner sowie eine Projektmanagement Zertifizierung sind wünschenswert
    • Eine hohe digitale Affinität und Veränderungsbereitschaft zeichnen dich aus
    • Ebenfalls bringst du Leidenschaft für kreative und innovative Ansätze an der Kundenschnittstelle mit
    • Wir erwarten außerdem ausgeprägte analytische Fähigkeiten, eine hohe Problemlösungskompetenz sowie unternehmerisches Denken

    Das wird dir gefallen

    Wir fördern und entwickeln Talente

    Wir freuen uns auch dann über deine Bewerbung, wenn du noch nicht alle geforderten Punkte zu 100% erfüllst. Unsere Profilbeschreibung umfasst eine breite Palette an Kompetenzen, die für die Position relevant sind. Wir sind der Überzeugung, dass vieles noch erlernt werden kann und unterstützen dich gerne dabei.

    Voller Einsatz, aber mit weniger Stunden

    Du möchtest in Teilzeit arbeiten? Sprich uns gerne an und wir prüfen für dich die Möglichkeit einer Teilzeitbeschäftigung.

    Individuelle Entwicklung statt nur Weiterbildung

    Du möchtest mit uns die Zukunft in Angriff nehmen? Dann wollen wir dich bei deiner Entwicklung begleiten. Und das sowohl fachlich als auch persönlich! Über unsere Lernplattform kannst du dir jederzeit Input holen oder ein Webtraining besuchen: ganz bequem mobil auf deinem Smartphone oder Notebook. Neben einem individuellen Seminarangebot kannst du mit einem Coaching deine Entwicklung bei den Stadtwerken Düsseldorf abrunden.

    Mehr als sechs Wochen Urlaub

    Rosenmontag sind in Düsseldorf die Jecken los und du entscheidest, wie du den freien Tag verbringst. Du musst mit deinem PKW z.B. unter der Woche in die Werkstatt und möchtest nicht extra Urlaub nehmen? Wir schenken dir pro halbem Jahr vier Stunden Freizeitausgleich.

    Auszeit von bis zu drei Monaten zusätzlich

    Du möchtest eine längere Reise machen oder benötigst mehr freie Zeit für deine Kinder oder Eltern? Mit unserer Flex-Zeit kannst du nach Abstimmung deine Arbeitszeit für ein Jahr um bis zu 15 % reduzieren, sofern dies betriebsbedingt möglich ist.

    Und viele weitere Benefits

    Tarifliche Vergütung, monetäre Sonderleistungen bis hin zur optimalen Vereinbarkeit von Familie und Beruf oder Sport- und Gesundheitsangeboten: Hier gibt's die geballte Ladung Benefits .

    Fragen im Bewerbungsprozess

    Persönlicher Austausch ist uns wichtig. Rufe mich bei Fragen einfach an.

    Telefon
    0211-821 611 3

    Ursprünglich wollte ich Busfahrer werden. Die Lust auf Reisen und Dinge aus überraschender Perspektive zu beleuchten, ist geblieben. Als Personaler kann ich zwar keine Menschen von A nach B bringen, jedoch sie auf neuen Wegen begleiten.

    • Möchtest du deiner beruflichen Laufbahn einen Energieschub verleihen?
    • Magst du lange Bewerbungsformulare genauso wenig wie wir?

    Dann bewirb dich jetzt direkt und unkompliziert. In nur 2 Minuten landet deine Bewerbung bei uns. Fülle einfach unser kurzes Online-Formular aus.

    Gehaltsprognose

    71.500 €

    54.500 €

    81.500 €

    Geschätztes Durchschnittsgehalt für vergleichbare Positionen

    Geschätzte Gehaltsspanne für vergleichbare Positionen

    Unternehmensdetails

    company logo

    Stadtwerke Düsseldorf AG

    Energiewirtschaft

    1.001 - 5.000 Mitarbeitende

    Düsseldorf, Deutschland

    Bewertung von Mitarbeitenden

    Vorteile für Mitarbeitende

    Kantine

    Gesundheits-Angebote

    Betriebsarzt

    Rabatte für Mitarbeitende

    Firmen-Events

    Unternehmenskultur

    Stadtwerke Düsseldorf AG

    Branchen-Durchschnitt

    Unternehmenskultur

    44 Mitarbeitende haben abgestimmt: Sie bewerten die Unternehmenskultur bei Stadtwerke Düsseldorf AG als modern. Dies stimmt in etwa mit dem Branchen-Durchschnitt überein.

    Mehr Infos anzeigen

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