Customer Care VR 3rd Level Support (m/w/d)
Düsseldorf
Full Time
Deine Aufgaben:
- Übernimm eine wesentliche Rolle in der Installation und Konfiguration unserer VR-Systeme , inklusive dem Mobile-Device-Management.
- Führe umfassende Software- und Hardwaretestungen durch, sowie Updates und Fehlerdiagnosen, um die Systemqualität sicherzustellen.
- Du optimierst und dokumentierst operative Prozesse, um die Effizienz und Qualität unserer Dienstleistungen zu verbessern.
- Du verantwortest den technischen (3rd Level-) Kundensupport, um die Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen.
- Du unterstützt unser Customer-Care-Team bei Kundensystemupdates , einschließlich Software- und Firmware-Aktualisierungen ggf. auch beim Kunden vor Ort.
Deine Stärken
Erfahrungen oder Ausbildung/Studium im Bereich Informatik/Technik/Administration/Systemintegration oder vergleichbare Qualifikation.
Know how:
Du hast gute allgemeine IT-Kenntnisse auch im Bereich Virtual Reality, Netzwerktechnik, Android und Microsoft. Eine Leidenschaft für die IT & Digitalisierung, sowie eine zielgerichtete und lösungsorientierte Arbeitsweise, aber auch strukturierte und analytische Denkweise erwarten wir von Dir.
Sprache:
Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich.
Persönlichkeit und Arbeitsweise:
Wir suchen eine engagierte und teamorientierte Person mit starken Kommunikationsfähigkeiten.
Die Position erfordert zudem Reisebereitschaft (Führerschein Klasse B gewünscht).