Intro
Als Junior CRM Manager wirst du Teil unseres engagierten CRM-Teams und spielen eine Schlüsselrolle bei der Unterstützung der Strategie und des täglichen Betriebs unserer Customer Relationship Management (CRM)-Initiativen.
Du hilfst bei der Umsetzung gezielter CRM-Kampagnen, der Analyse von Kundendaten und der Optimierung der Customer Journey, um Engagement, Kundenbindung, Wiederholungsbuchungen und Loyalität zu fördern.
Was Du bei uns machst
Als Junior CRM Manager*in verantwortest du folgende Aufgabenbereiche:
- Entwicklung und Durchführung von Marketingkampagnen zur Kundenbindung und -treue, die Reiselust wecken, einschließlich der Einrichtung von E-Mail- (online) und Direktmailing-Kampagnen (offline), der Erstellung von Inhalten und der Leistungsverfolgung
- Unterstützung bei der Entwicklung und Durchführung von E-Mail-Marketing-Kalendern, Newsletter-Botschaften und A/B-Testing-Ansätzen, wobei die Übereinstimmung mit der allgemeinen CRM-Strategie und den Zielen sichergestellt wird
- Identifizierung und Förderung der Kundensegmentierung für gezielte Marketingkampagnen auf der Grundlage von Kundenverhalten, Lebenszyklus, Präferenzen und Buchungshistorie
- Analyse des Kundenverhaltens, Ermitteln von Trends, die die Loyalität vorhersagen und Umsetzung der Erkenntnisse in umsetzbare Pläne, um Kunden zu binden
- Zusammenarbeit ist der Schlüssel! Du wirst eng mit Sales, Performance Marketing, Kundenservice und anderen Abteilungen zusammenarbeiten, um sicherzustellen, dass alle auf derselben kundenorientierten Seite stehen
- Behalte stets die neuesten CRM-Trends und -Technologien im Blick
Das kannst Du von uns erwarten
- FLEXIBLE ARBEITSZEITEN durch Gleitzeit und hybrides Arbeiten
- ATTRAKTIVES ARBEITSUMFELD in einem stylischen Loft-Büro im Start-Up-Flair, täglich gemeinsamem Kochen, Spaß & Zusammenhalt in einem abwechslungsreichen Arbeitsumfeld sowie regelmäßigen Team-Events
- TRANSPARENTE KOMMUNIKATION durch flache Hierarchien, feste Feedback-Zyklen sowie wöchentliche Firmen- und Team-Meetings
- OPTIMALE KARRIEREMÖGLICHKEITEN durch ein umfangreiches Onboarding-Programm und individuelle Einarbeitung, kontinuierliche On-the-job-Trainings,optimale Aufstiegs- und Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- ZUSCHUSS & RABATT zum BVG-Firmenticket (öffentlicher Nahverkehr) sowie Vergünstigungen bei über 800 weiteren Anbietern
- PERSÖNLICHES REISEBUDGET in Höhe von 1080 € pro Jahr zur freien Verfügung auf unser gesamtes Produktportfolio
- WORK LIFE BALANCEmit 28 Urlaubstagen ansteigend pro Jahr Betriebszugehörigkeitmit bis zu 35 Tagen Urlaubsanspruch sowie betrieblichem Gesundheitsmanagement und Altersvorsorge
Das wünschen wir uns von Dir
- Bachelor-Abschluss in Marketing, Betriebswirtschaft, Kommunikation/PR oder einem verwandten Bereich
- Fließende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift sind erforderlich. Sehr gute schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeiten in Englisch sind in einem internationalen Umfeld unabdingbar
- Ausgezeichnete analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
- Ausgeprägtes Verständnis von CRM- und Segmentierungsprinzipien und Best Practices
- Detailorientiert mit guten Organisations- und Projektmanagementfähigkeiten
- Fähigkeit, selbstständig und als Teil eines kollaborativen Teams zu arbeiten
- Bereitschaft, zu lernen und sich an neue Technologien anzupassen
- Leidenschaft für Reisen
Wünschenswert sind:
- 1-2 Jahre Erfahrung in den Bereichen CRM, E-Commerce, E-Mail-Marketing oder verwandten Bereichen
- Erfahrung mit Software für E-Mail-Marketing, CRM, Loyalität und Marketing-Automatisierung (z. B. Emarsys)
- Erfahrung in der Reisebranche