Jobbeschreibung
Für den Maschinenraum suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Account Manager (m/w/d).
Der Maschinenraum ist das geteilte Transformations-Ökosystem deutscher Mittelstands- und Familienunternehmen, um gemeinsam Zukunftsthemen besser zu verstehen und mutiger zu gestalten. Gemeinsam mit unseren über 70 Mitgliedsunternehmen wie uvex, Stihl, Sennheiser, Vorwerk und Viessmann, treibt der Maschinenraum die Transformation der Organisationen durch das Teilen von Erfahrungen, Wissen, Fähigkeiten und Ressourcen systematisch voran. Entstanden aus der Transformations-Erfahrung der Viessmann Gruppe ist der Maschinenraum eine neutrale Plattform vom Mittelstand für den Mittelstand.
Als Account Manager (m/w/d) bist du integraler Bestandteil unserer Unternehmenskultur und definierst die Art und Weise, wie wir als Maschinenraum mit unseren Mitgliedsunternehmen arbeiten.
Im Member Success Management Team (MSM) fungierst du als Dreh- und Angelpunkt. Hierbei bist du verantwortlich für die Koordination und Aktivierung aller Engagements zwischen den Mitgliedsunternehmen und den internen Teams.
Du übernimmst ganzheitliche Verantwortung für unsere Mitgliedsunternehmen und ermöglichst so eine außergewöhnliche Mitgliedschaft. Eine herausragende Qualität ist unser Anspruch. In der Rolle organisierst und orchestriert du den gesamten Onboarding Prozess neuer Mitgliedsunternehmen, du hilfst Mitgliedsunternehmen dabei die Maschinenraum Angebote und Services zu verstehen und entsprechend zu nutzen. Dabei bist du die zentrale Ansprechperson und begleitest unsere Mitgliedsunternehmen während der gesamten Mitgliedschaft. Gemeinsam mit den Mitgliedsunternehmen identifizierst du Anknüpfungspunkte zum Austausch, gestaltest eine aktive Mitgliedschaft sowie Co-Creation Projekte.
Was du bewirkst
- Du bist erste zentrale Ansprechperson und Key Account Manager:in für einige der Maschinenraum Mitgliedsunternehmen und primäre Ansprechperson für neue Mitgliedsunternehmen während des Onboarding-Prozesses
- Du verantwortest den Aufbau starker persönlicher Beziehungen zu bestehenden Mitgliedsunternehmen und interagierst stetig mit deinen Counterparts in strukturierten Feedbackgesprächen, Bedarfsanalyse und ad-hoc Support
- Du identifizierst und antizipierst Unterstützungsbedarfe sowie Kundenwünsche, leitest diese an die entsprechenden internen Teams weiter und hältst alle Fäden zusammen
- Du koordinierst, moderierst und bereitest Termine sowie Workshops mit unseren Mitgliedsunternehmen vor
- Du bist für die alle Belange rund um die Mitgliedschaft im Maschinenraum zuständig, von Rechnungsstellung bis hin zur Datenpflege überblickt du alle To Dos und sorgst für eine gepflegte CRM-Datenbank
- Du unterstützt das MSM Team sich weiterzuentwickeln, optimierst interne Prozesse und treibst mit eigenverantwortlichen Projekte das Team voran
Was uns besonders macht
Der Zusammenhalt in unserem Team macht uns besonders und jede:r Einzelne trägt dazu bei, unsere Vision zum Leben zu erwecken. Folgende Benefits bieten wir dir:
- Eine Anstellung in einem purpose-getriebenen Unternehmen mit einer klaren Vision
- Ein hohes Maß an Verantwortung und Gestaltungsfreiheit
- 30 Urlaubstage sowie freie Tage an Brückentagen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Home Office zu arbeiten
- Einen modernen Arbeitsplatz im Herzen Berlins mit sehr guter Verkehrsanbindung
- Regelmäßige Teamevents (z.B. unser Sommerfest und jährliches Offsites) sowie Teamtrainings
- Corporate Benefits für Top Anbieter wie Urban Sports Club, BVG oder Aware Health
Stellenanforderungen
Das bist du
Du hast ein freundliches und sehr professionelles Auftreten und arbeitest gerne mit unterschiedlichsten Menschen zusammen - dabei bist du ergebnisorientiert, strukturiert und bringst ein hohes Maß an Eigeninitiative und Innovationskraft mit. Es bringt dich nicht aus der Ruhe viele unterschiedliche Bälle in der Luft zu halten und Anfragen schnell und lösungsorientiert zu beantworten. Außerdem bringst du folgende Qualifikationen mit:
- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium mit technischem, sozialen, rechts- oder wirtschaftswissenschaftlichen Schwerpunkt
- Du bringst relevante Berufserfahrung von mindestens drei Jahren, idealerweise im Account Management aus einem B2B-Kontext, mit
- Du kennst dich mit betriebswirtschaftlichen Prozessen aus und weißt, was den Mittelstand bewegt
- Du hast Erfahrung in der Zusammenarbeit mit C-Level und unterschiedlichsten Stakeholdern
- Du hast bereits mit Salesforce oder einem vergleichbarem CRM-System gearbeitet und kennst dich mit agilen Arbeitsmethoden aus
- Du sprichst Deutsch auf Muttersprachlerniveau und verfügst über exzellente Englischkenntnisse
Auch wenn du nicht alle Punkte erfüllst, aber bereit für die Herausforderung bist, dann klicke trotzdem auf "Bewerben".
Wir lieben deinen Spirit!