Mit den Augen der Kunden sehen, im Sinne der Kunden handeln: Bei Roto richten wir all unser Tun darauf aus, für Handwerk und Handel weiter zu denken, um Produkte und Dienstleistungen immer besser zu machen. Wir konzentrieren uns auf das Wesentliche und setzen auf die richtigen Prozesse und Teams, die vorangehen, vordenken und Projekte umsetzen. Bei uns werden Sie gesehen und gestalten unseren erfolgreichen Weg aktiv mit. Diesen Einsatz honorieren wir mit einem interessanten Arbeitsplatz und vielen Zusatzangeboten, damit Arbeits- und Lebensqualität Hand in Hand gehen.
Werden auch Sie Teil des Roto-Teams. Verstärken Sie uns!

Für unser Team am Standort Bad Mergentheim (Germany) suchen wir ab sofort eine/n

Prozess- und Projektmanager (m/w/d) Service international

Ihre neue Aufgabe

• Sie sind verantwortlich für die Konzeptionierung und Realisierung von individuellen strategischen Serviceprojekten (inkl. der Erstellung entsprechender Ausschreibungsunterlagen & Business Cases).
• Sie gestalten und implementieren unternehmensweite Dienstleistungs-/Service-Standards.
• Sie unterstützen die internationalen Teams durch die eigenständige Bearbeitung komplexer Serviceprojekte, hierzu zählen Digitalisierungs- und Automatisierungsprojekte, z.B. Einführung eines standardisierten Servicesystems.
• Sie analysieren die Serviceprozesse, leiten daraus Maßnahmen zur nachhaltigen Verbesserung und kontinuierlichen Steigerung der Effizienz ab und setzen diese erfolgreich um.
• Sie entwickeln Servicekonzepte und verantworten dessen wirtschaftliche und qualitative Umsetzung.
• Sie begleiten die digitale Transformation durch Aufzeigen von (strategischen) Handlungsoptionen und erstellen Analysen im Hinblick auf strategischen Fit und Optimierungspotenziale.
• Sie führen interdisziplinäre Projektteams.
• Sie arbeiten eng mit verschiedenen Schnittstellen zusammen, um die Integration der Service-Standards sicherzustellen.
• Sie erstellen Berichte und Präsentationen zur Kommunikation von Ergebnissen und Empfehlungen.
• Sie agieren dabei als Kommunikationsschnittstelle für unsere Kunden, Dienstleister und Kollegen im In- und schwerpunktmäßig im europäischen Ausland.

Das bietet Roto

• Internationales Arbeitsumfeld
• Abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Aufgaben
• Selbstständiges Arbeiten mit Gestaltungsspielraum
• Vielfältige Perspektiven zur persönlichen Entwicklung
• Attraktive Zusatzleistungen

Sie verfügen über ein abgeschlossenes Studium (z. B. Betriebswirtschaftslehre, Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftsingenieurwesen) oder eine vergleichbare Qualifikation? Dies verbinden Sie mit mehrjähriger einschlägiger Berufserfahrung in der Industrie im Bereich After Sales Service/Kundendienst sowie Business Analysis oder Service-/ Projektmanagement? Sie können Erfolge in der methodischen Analyse und Gestaltung von After Sales Service-Prozessen sowie in der Implementierung von Service-Standards vorweisen? Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Durchsetzungsstärke und Überzeugungskraft sowie gute kommunikative Fähigkeiten im interkulturellen Umfeld? Sie setzen hierbei Ihre verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnisse erfolgreich ein und bringen eine Bereitschaft zu regelmäßigen Reisen ins europäische Ausland mit? Zusätzlich sind Sie eine analytisch denkende Persönlichkeit mit einem starken Sinn für Organisation und Detailgenauigkeit? Innovatives Denken und die Fähigkeit, kreative Lösungen zu entwickeln, gehören zu Ihren Stärken ebenso wie die Flexibilität, sich schnell an sich ändernde Anforderungen anzupassen? Der Umgang mit den einschlägigen MS Office Programmen sowie Salesforce CRM oder SAP SD/CS bereitet Ihne keine Schwierigkeiten? Dann freuen wir uns von Ihnen zu hören.

Gleich bewerben: Telefon 07931/5490-392

Karriere, Sicherheit, Lebensqualität - Willkommen bei Roto in Bad Mergentheim
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