Ganztagsposition (40 Std./Woche) mit Arbeitsort in Aachen
Einleitung
Aufgaben
- Sie sind verantwortlich für die Betreuung unserer Kunden bei technischen Störungen, die über unser Ticket-System oder telefonisch gemeldet werden, speziell für Fälle, die über den 1. und 2. Supportlevel hinausgehen
- Sie leisten technischen Support für unsere Systemberater bei Fragen und der Implementierung von Kommunikationslösungen
- Sie warten und betreuen unsere Software-Telefonanlagen, speziell Cisco Call Manager (V12.5), und kümmern sich um die Integration von Zusatzapplikationen von Caseris (CTI, UMS, Contact Center, Attendant, Caesar2Go, TIMIO)
- Sie sind aktiv an der Umsetzung von Projekten für Neukunden und bei der Einrichtung neuer Systeme beteiligt
Qualifikation
- Eine abgeschlossene Ausbildung im Bereich Telekommunikationstechnik, Technik der Datenverarbeitung oder eine vergleichbare Qualifikation; alternativ eine ausgeprägte Technikaffinität
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Telekommunikation
- Praxiserfahrung in der Konfiguration und im Einsatz des Cisco CallManager (ab Version 10.5)
- Kenntnisse in Netzwerk- und SIP-Analysen
- Vorzugsweise Erfahrung mit ESXi sowie Kenntnisse in 3CX und Teams-Telefonie
Benefits
- Ein vielfältiges und herausforderndes Arbeitsfeld, in dem Sie mit modernsten Telekommunikationslösungen tätig sind
- Ein attraktives Gehaltspaket zwischen 36.000 und 46.000 Euro jährlich, ergänzt durch jährliche Bonuszahlungen basierend auf Zielvereinbarungen sowie zusätzliche Leistungen: betriebliche Gesundheitsförderung, Dienstfahrrad, präventive Gesundheitsuntersuchungen, betriebliche Altersvorsorge, Präventionskurse, Gesundheitshotline und -messen
- Umfassende Einarbeitung und Möglichkeiten zur Weiterentwicklung Ihrer persönlichen und beruflichen Fähigkeiten in unserer hauseigenen NetACademy
- Flexible Arbeitsgestaltung inklusive der Möglichkeit zum Homeoffice
Gehaltsspanne
Angabe des Arbeitgebers